Como recuperar uma conta do Instagram

Como recuperar uma conta do Instagram

Milhões de pessoas entram todos os dias no Instagram para ver as publicações mais recentes de contatos e de pessoas seguidas, geralmente postadas em mais de um formato: foto, vídeo e "story". Entretanto, algumas situações inusitadas podem perturbar o processo normal de login, criando, consequentemente, a necessidade de recuperar uma conta. Por mencionar alguns casos frequentes: o esquecimento da senha, a perda do e-mail, a invasão ou hacking da conta, entre outros. Felizmente, esses problemas têm solução.

O Instagram disponibiliza meios diretos de recuperação de uma conta, mas cuja celeridade depende da gravidade do caso. Tais meios podem realizar-se tanto do computador quanto do aplicativo para dispositivos móveis. Aqui, em MundoContas, vamos mostrar o procedimento integral para você recuperar seu perfil do Instagram.

Recuperar conta do Instagram da web

O seguinte método de recuperação aplica-se tanto para o navegador do computador quanto do celular smartphone, embora no caso dos dispositivos móveis o aplicativo pode realizar a mesma operação. A seguir, o procedimento para recuperar sua conta da página web do Instagram.

  1. Acesse https://www.instagram.com/accounts/password/reset/ para redefinir sua senha.
  2. Insira seu endereço de e-mail, número de telefone ou nome de usuário para o Instagram enviar o link para login.
  3. Acesse a caixa de entrada de seu e-mail e localize a mensagem enviada pelo Instagram.
  4. Ao abrir a mensagem, você verá o link para redefinir a senha. Clique nele para ser direcionado à página onde você terá de definir a senha nova. Observação: caso o Instagram mandar um link para você entrar direto na conta, nós sugerimos assim mesmo redefinir a senha. Isto irá excluir a possibilidade de sua conta ser invadida por outra pessoa.
  5. Na tela seguinte, insira a senha nova na primeira caixa de texto e logo digite-a de novo na caixa de texto seguinte. Por fim, clique em "Redefinir senha".

Após o procedimento ter concluído, você terá recuperado com sucesso sua conta do Instagram usando o navegador do computador ou do telefone móvel.

Recuperar conta do Instagram com o Android ou o iOS

A sua conta do Instagram também pode ser recuperada do aplicativo projetado para os dispositivos Android e iOS. A seguir, vamos mostrar o procedimento passo a passo.

  1. Abra o aplicativo e toque em "Obtenha ajuda para entrar" na tela inicial.
  2. Insira o e-mail ou o número de telefone ou o nome de usuário referentes à conta. Em seguida, toque em "Avançar".
  3. Na tela seguinte, selecione uma das opções para acessar a conta. Se você não conectou a conta do Facebook à do Instagram, toque em "Enviar email". Caso contrário, toque em "Entrar com o Facebook" para entrar direto. Se você vinculou um número de telefone à sua conta, aparecerá também a opção "Enviar um SMS".
  4. Se sua escolha foi "Enviar um SMS", você deverá digitar o código de verificação de seis dígitos recebido via texto. Em seguida, toque em "Avançar".  Por sua vez, pela opção "Enviar por Whatsapp", você terá de tocar no link para redefinir a senha.
  5. Confira a caixa de entrada do seu e-mail e abra a mensagem enviada pelo Instagram. Toque no link "Redefinir senha" no corpo da mensagem. Mesmo no caso em que você receba também o link "Iniciar sessão como...", é recomendável mudar a senha a fim de assegurar o acesso à conta daqui em diante.
  6. Na tela seguinte, insira a senha nova e digite-a de novo na caixa de baixo. Por fim, toque no ícone de "visto" no canto superior direito da tela.
  7. Pronto! A sua senha já foi alterada.

No caso eventual em que você haja perdido seu e-mail, no passo três, toque em "Precisa de mais ajuda?". Isto habilitará um formulário pelo qual você pode solicitar à equipe do Instagram que sua conta seja verificada. Forneça todos os dados possíveis para incrementar as chances de recuperação de sua conta.

Recuperar conta do Instagram invadida ou hackeada

No que diz respeito à perda da conta do Instagram, esquecer a senha de acesso não é o pior cenário que pode ocorrer, mas sim outras circunstâncias prejudiciais como a invasão ou hacking por parte de pessoas não autorizadas. O procedimento descrito abaixo pode ser útil nas seguintes situações:

  • Perda de acesso à sua conta de e-mail.
  • Esquecimento do endereço de seu e-mail.
  • Invasão ou hacking (outra pessoa tomou controle de sua conta).

Felizmente, o Instagram disponibiliza um formulário para que seus usuários peçam ajuda diante de tal situação. O formulário em questão só pode ser aberto pelo aplicativo oficial. A seguir, o procedimento:

  1. Na tela para entrar no Instagram toque em "Obtenha ajuda para entrar".
  2. Insira o e-mail ou o número de telefone ou o nome de usuário referentes à conta. Em seguida, toque em "Avançar".
  3. Na tela seguinte, preencha o formulário para obter ajuda do Instagram. Os dados que deverão ser inseridos são:
    • E-mail de cadastro: o endereço de e-mail com que você se cadastrou no Instagram.
    • E-mail preferido: um e-mail que você consiga acessar e pelo qual o Instagram entrará em contato com você.
    • Tipo de conta: você deverá definir se a sua conta é particular ou relativa a uma empresa ou marca.
    • O problema: aqui você deverá especificar o inconveniente que sua conta está tendo.
  4. Acrescente detalhes que possam ajudar na solução do problema. Descreva o inconveniente da maneira mais precisa possível. Conte à equipe do Instagram maiores detalhes sobre sua conta e identidade.
  5. Toque em "Enviar".

Agora, o único que resta fazer é aguardar a resposta do Instagram, cujo prazo, infelizmente, não é determinado pela empresa.

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